反馈说明：内容纠错与栏目建议的提交口径
页面类型：说明页 内容核对日期：
发现频道描述与题材范围对不上，或者专题片单的集数区间、编排顺序写错了，都可以按这一页的口径整理反馈。下面把反馈拆成“提什么、带什么、怎么处理、在哪看结果”四件事，先把信息备齐，再走站内说明路径，避免来回补充。
反馈类型与所需信息
反馈分四类，每类关注点不同，需要带的信息也不一样。先判断属于哪一类，再照右列准备材料，能省掉一轮来回确认。
四类反馈分别对应什么情况
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01
内容纠错
频道题材范围写错、专题集数区间与片单不符、编排顺序颠倒、术语前后不一致。这类反馈最需要精确到具体位置，一句“写错了”很难定位。
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02
频道分类
某个频道被归到不合适的题材分组，或者同一类内容在频道索引与专题片单里的分类口径不一致。请说明你认为应归入哪一组，以及判断依据。
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03
入口异常
观看入口打不开、跳转到与说明不符的页面、加载后空白。请先按 入口核验 走一遍三步流程，把核验状态一并写进反馈。
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04
栏目建议
希望新增某类题材分组、调整更新日程的呈现方式、补充观看指南里的某个问题。建议类反馈请写清使用场景，比单纯说“加一个”更容易被采纳。
一条完整反馈需要包含
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页面地址
出问题页面的完整路径，例如 /nbys/topics.html。同一问题涉及多个页面时逐条列出，不要只写“专题页”。
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位置描述
页面上的模块名与条目名，例如“专题详情二的编排顺序第 3 条”，方便直接跳到对应位置核对。
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问题说明
现状是什么、你认为应该是什么，两句话讲清。涉及日期与集数时按 YYYY-MM-DD 与“第 X-Y 集”的格式写。
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截图信息
截图需包含页面标题与出问题的区域，不要只截一小块文字，也不要裁掉浏览器地址栏之外的页面标识。
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核验状态
入口类反馈附上核验结论：正常、需复核还是不可用，以及核验时使用的设备与网络环境简述。
处理顺序与结果查看
反馈从整理到有结果分四步，每一步都有明确的完成标志。信息不齐会停在第二步，补齐后才进入处理。
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1
收到确认
反馈内容进入待处理队列，按类型分到内容纠错、频道分类、入口异常或栏目建议。这一步只确认收到，不代表判断成立。
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2
信息补齐
核对页面地址、位置描述与截图是否齐全。缺哪项就补哪项，补齐前不会进入核对，也不会给出结论。
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3
处理
对照页面实际内容判断是否属于错误。属于错误的按影响范围安排修订，属于建议的评估是否纳入现有栏目结构。
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4
结果查看
结果体现在对应页面的更新上：内容纠错看原页面是否已改，栏目建议看频道索引或更新日程是否有调整，入口异常看核验状态是否变化。
常见反馈问答
整理反馈时最常遇到的四个问题，答复都落在具体做法上。
反馈需要写得很长吗？
不需要。一条反馈只要能定位到页面和位置，再写清现状与期望，通常三到五行就够。真正影响处理速度的是信息缺失，而不是篇幅。与其写一大段感受，不如把页面地址、模块名和截图给准。
同一处问题在多个页面出现，要分开提吗？
合并成一条，但在页面地址一栏把涉及的页面逐条列出。例如频道描述在频道索引和专题片单里表述不一致，就把两个地址都写上，并说明哪一处为准。这样处理时能一次改完，不会漏掉其中一页。
入口打不开，是不是直接报入口异常就行？
建议先按 入口核验 的三步流程自查一遍，再提交。很多情况是设备或网络导致的加载问题，自查后属于“需复核”的再反馈，并附上核验状态与设备环境，能减少无效往返。
栏目建议多久能看到变化？
没有固定时限。建议类反馈先进入评估，判断是否与现有频道分组和专题编排口径一致；纳入后会体现在频道索引或更新日程的调整里。可以隔一段时间回看这两页，比反复追问更容易确认进展。